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美國槍支問題一直困擾著聯(lián)邦政府，而售槍不嚴謹?shù)膯栴}則是重要的導火索，聯(lián)邦調(diào)查局的科爾先生在過去走訪了很多槍支店，發(fā)現(xiàn)銷售人員和店家為了吸引顧客的注意，經(jīng)常用一些不健康的語言或者具有誤導性的“壞故事”來介紹自己的產(chǎn)品。在一些黑人社區(qū)，許多賣槍的人會吹噓“有人曾用這樣的槍一下子爆掉兩個人的腦袋”，而不是“有人曾經(jīng)用它擊穿一塊鋼板”。像這種誤導性的故事讓很多家長憂心忡忡， 他們堅決要求政府想辦法讓這些槍械店趁早關(guān)門。

這不僅僅是一個嚴重的社會問題，其實也反映出了一些銷售現(xiàn)狀， 比如銷售者一些不負責任的言論和一些三觀不正的故事，導致整個行銷行為出現(xiàn)變質(zhì)，最終產(chǎn)生一些消極的影響，而從長遠來說這一類故事會遭到多數(shù)顧客的抵觸。

故事行銷必須注意所要表達產(chǎn)品的形象，否則就會造成很大的負面影響，其實產(chǎn)品本身是中性的，產(chǎn)品所表現(xiàn)出來的價值往往也沒有太過明顯的趨向性，很多時候取決于說故事的人怎么去說，取決于銷售人員如何用一個故事來重新構(gòu)建它們的價值。

有個顧客去一家百貨超市購買老虎鉗，結(jié)果售貨員口無遮攔地提到了一件事——有劫匪用這個輕易就撬開了工廠的門鎖。幾天之后，這家百貨超市受到了相關(guān)部門的處罰，罪名是涉嫌用一些不健康的故事和語言教唆他人犯罪。

就像槍支問題一樣，這是很多銷售人員容易犯下的錯誤，他們甚至都不清楚自己在試圖以一種更為新奇的方式說服顧客時，恰恰落入了一 個“壞故事”的陷阱，而這個壞故事不僅不能起到提升銷售額的效果， 而且往往會給產(chǎn)品形象蒙上一層陰影。 “有人曾用這樣的槍一下子爆掉兩個人的腦袋”，這并不是一個負責任的說法，事實上，聰明的商家懂得給自己的槍支上貼金。我在紐約一家槍械店閑逛的時候，店家老板非常殷勤地向我推薦了一款槍支： “我知道你們中國人都不太喜歡這些東西，但是對我來說，這就是一種榮耀，獨立戰(zhàn)爭時期，我們就是用它來解決問題的，它們可是消滅了不少殖民者?！边@樣的故事讓人聽起來心情愉悅，非常舒服，盡管我知道這些槍支在歷史上也犯下過很多罪行， 比如屠殺了大批印第安人。但這個故事并沒有在店家的談話中出現(xiàn)，這對是一次成功的銷售，我甚至也產(chǎn)生了一種想要購買槍支的沖動。

當銷售人員換一種說法的時候，換一個故事的時候，情況就會變得截然不同，而這就是講故事的一個要點，那就是一定要確保故事的價值觀是正確的。對于那些的大公司、大品牌來說，它們非常重視產(chǎn)品的形象，尤其在營銷的過程中，相關(guān)人員的素質(zhì)以及講故事的能力一 定要得到保障，岡為任何一個不合時宜的觀點都會對公司的形象造成毀滅性的打擊。

法國一家汽車公司在銷售汽車的時候，一位員工對顧客這樣說道： “我們的汽車在任何地方都能夠行駛，就像非洲那種鬼地方，據(jù)我所知很多非洲人用它穿行撒哈拉沙漠，當然還有其他一些鳥不拉屎的地方?！本褪沁@樣一句半開玩笑的話卻被人投訴。顯然員工的故事并不有趣，他冒犯了非洲人民以及那些熱愛非洲的人，而這種地域歧視最終讓汽車在非洲市場的銷售額下跌了40%。

講故事并不僅僅是技巧，還有一個最重要的岡素——價值觀，這才是整個故事的內(nèi)核，才是一個故事能夠吸引人、打動人的關(guān)鍵因素。在故事行銷的過程中，像種族歧視、地域攻擊、扭曲人性、惡意中傷、刻意歪曲事實的行為都是不被容許的，這些在大方向上出現(xiàn)錯誤的價值觀最終會給產(chǎn)品銷售帶來大麻煩，即便是一些不那么嚴謹?shù)墓适?，或者?nèi)容存在歧義，缺乏正確價值導向的內(nèi)容，也同樣會導致嚴重的問題。

價值觀實際上是一個非常重要的話題，這些話題很容易被人忽視嗎？銷售人員是否會刻意扭曲一些主流價值觀呢？一個好的故事應該是怎樣的？