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很多電話銷售人員一味鉆研電話銷售的方法和技巧,卻忘記了最重要的個人綜合素質(zhì)的修煉。
一個急功近利、粗俗無禮的人,方法用得再熟練,最終也不過是得到了一時的銷售業(yè)績,并不能和客戶長久地維持關(guān)系,把業(yè)務(wù)做大。
只有發(fā)自內(nèi)心地喜歡自己的工作、認(rèn)真地對待客戶,你才能讓說出去的每一句話都飽含情感,富有生命力,從而感動客戶。因為與一 切銷售方法和技巧相比,有感情的語言是最有用的銷售武器。
隨著大家認(rèn)識到物流管理是企業(yè)的第三利潤源泉,各個企業(yè)都在想方設(shè)法壓縮物流費(fèi)用,而這其中做好庫存管理是這項工作的重中之重。文中以海洋石油企業(yè)為例子,首先分析了已有庫存管理模式存在的問題,然后在此基礎(chǔ)上提出了基于協(xié)調(diào)中心的多級分布式庫存管理模式,從供應(yīng)鏈的角度管理和控制供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)的庫存,分析論證了如何實(shí)現(xiàn)通過庫存共享來降低庫存量和如何通過大數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)縮短在庫時間,從而zui終實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)的庫存成本。
為了保障海洋石油生產(chǎn)設(shè)備的不停產(chǎn)正常運(yùn)行,一般都需要對生產(chǎn)所需的維修品和生產(chǎn)消耗品、備件等物資進(jìn)行儲備,這類物資具有要求反應(yīng)速度快、需求不確定性強(qiáng)、庫存種類繁多,價值差別很大、庫存規(guī)模相對較小、庫存周轉(zhuǎn)慢、存續(xù)周期長等特點(diǎn)。因而,庫存管理是在一種十分矛盾的情況下進(jìn)行的,一方面,有效的產(chǎn)品庫存意味著保障生產(chǎn)服務(wù)水平的提高,能夠一定程度的應(yīng)付各種變化的需求;另一方面,物料庫存占用了企業(yè)有效資金,同時產(chǎn)生了其他連鎖費(fèi)用,如維護(hù)費(fèi)用、倉儲費(fèi)用等。本文從供應(yīng)鏈協(xié)同的角度對庫存管理提出了優(yōu)化的建議,嘗試在滿足海上油氣田生產(chǎn)的需要的基礎(chǔ)上,探討建立多級分布式庫存管理的模式盡可能壓縮庫存水平,從而給企業(yè)創(chuàng)造第三利潤源。
企業(yè)的庫存管理,以生產(chǎn)單位自行管理和控制為主,物資管理部門協(xié)調(diào)管理為輔。在這種管理模式下,各個用戶獨(dú)立自主采購物資并進(jìn)行庫存管理,庫存被豎條式分割開來,庫存重復(fù)儲備、庫存在庫時間長,占用庫存資金,造成庫存成本高居不下,也會產(chǎn)生大量的庫存持有成本。為了縮減庫存規(guī)模,目前采取的主要做法為:①采用了ABC控制法。ABC控制法是根據(jù)存貨品種和占用資金的多少進(jìn)行分類排隊,分清重點(diǎn)和一般,從而確定相應(yīng)管理方式的一種存貨日??刂品椒āT谶@種方法下,存貨按其品種數(shù)的多少、關(guān)鍵程度、占用資金量的大小,依次劃分為A、B、C三類。在分類的基礎(chǔ)上,對A類存貨實(shí)行重點(diǎn)控制,對B類存貨實(shí)行常規(guī)控制,對C類存貨,實(shí)行簡化管理。對現(xiàn)有物資進(jìn)行了ABC分類,重點(diǎn)管控高價值的物資,并層層下達(dá)了庫存控制目標(biāo)和措施;②對關(guān)鍵物資設(shè)置了訂貨點(diǎn),采用ERP系統(tǒng)監(jiān)控該類物資的庫存情況,當(dāng)已有庫存量低于設(shè)置的zui低庫存要求時,自動觸發(fā)采購需求進(jìn)行采購[1]。