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當(dāng)我去拜訪一家連鎖店的老總時，他正在為最近的工作業(yè)績而苦惱，事實上在過去的幾個月里，連鎖店的生意越來越差，營業(yè)額已經(jīng)下降了6個百分點。所以他突然問了我這樣一個問題： “你知道什么是銷售嗎？你覺得我們的銷售存在什么問題？” 

我并不清楚他為什么會突然這么問，也不知道是不是因為業(yè)績下降引起了他的警覺，但他的一番話倒是引出了一個重要的問題：銷售的誤區(qū)。而這個誤區(qū)其實一直都存在，并且具有很大的普遍性，無論是從東半球到西半球，還是從歐美國家到非洲小國；無論是跨國公司，還是不起眼的中小企業(yè)，都不可避免地會在銷售的過程中產(chǎn)生一些錯誤的認(rèn)知。 

問題在于，每個人似乎都知道銷售是怎么回事，但很少有人真正懂得銷售，或者能夠做好銷售工作。有人認(rèn)為，至少有一半的商家和銷售人員在銷售過程中存在誤區(qū)，這也是為什么很多商家的生意并不像期望中的那樣好，影響業(yè)績的因素是多種多樣的，但不合理的銷售行為往往是的問題所在。那么常見的銷售誤區(qū)究竟體現(xiàn)在哪些方面呢？為什么很多人會陷入這些誤區(qū)？

1.銷售就是單純賣產(chǎn)品

沃爾瑪超市的創(chuàng)始人山姆·沃爾頓有一次走進(jìn)超市視察，發(fā)現(xiàn)很多服務(wù)員像電線桿一樣杵在那兒一句話也不說，完全不理會挑選商品的顧客。離開的時候，沃爾頓非常生氣，對著超市的負(fù)責(zé)人說了這樣一句話： “這不是我想象中的銷售，甚至于算不上是銷售?！?nbsp;

山姆·沃爾頓的怒火并非毫無因由，事實上有關(guān)銷售的概念或者定義，很多人仍舊無法理解透徹，銷售人員最常見的想法就是賣掉產(chǎn)品， 或者將產(chǎn)品放在貨架上等著別人來采購，這是他們眼中的銷售。

正因為如此，在很多時候，商家所做的就是將產(chǎn)品擺在貨架上，然后等著顧客進(jìn)門購物。銷售人員會簡單地對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，有時候干脆讓顧客自由“參觀”，所以出現(xiàn)了“我賣我的，你買你的”這樣的情況。 事實上，銷售過程更像是一個交流溝通的過程，而不是簡單的一手交錢一 手交貨，也不像在超市里購買貨物然后及時付款一樣，銷售人員在與顧客進(jìn)行溝通的過程中可以說各種各樣的話題拉近彼此的關(guān)系，而不一定就是簡單的那一句“你買什么東西？”或者“你說的這個產(chǎn)品在那邊”。

2.廣告營銷等同于銷售

一個普遍性的認(rèn)識在于多數(shù)商家認(rèn)為“投放了廣告，就沒有必要在具體的銷售過程中多費唇舌了”，或者“只需要照本宣科”，這也是為什么很多商家認(rèn)為廣告是的——既然廣告講了一個故事，或者打響了品牌，那么銷售就是一個自然而然的過程，愿意買就買，不愿意買就放棄。 

這種“廣告至上”的想法，實際上將廣告營銷的作用無限放大了， 就像商家們總是這樣說： “我們的廣告做得很到位?！笔聦嵣?，他們已經(jīng)將營銷和銷售混為一談，然而營銷和銷售根本就不是同一個概念。營銷以消費者需求為導(dǎo)向，消費者需要什么，企業(yè)和商家就生產(chǎn)、銷售什么；而銷售是將固有的產(chǎn)品賣給消費者。

此外，營銷看重結(jié)果，但主要在于分析研究市場，并做出相應(yīng)的對策；公司會將現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo)，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施。銷售更看重結(jié)果， 實施中追求的是效率，所以為人、技巧、經(jīng)驗、機(jī)遇具有更重要的作用。

對于銷售人員來說，僅僅依靠廣告營銷并不能真正賣出產(chǎn)品，雖然廣告能夠吸引和刺激顧客前來消費，但在顧客埋單之前，他們并不會完全相信廣告中的宣傳，而且也必定對產(chǎn)品有更多的疑惑，想要對產(chǎn)品有更深的認(rèn)識，而銷售人員需要做的就是利用自己的技巧去說服對方。