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回呼模式，借助線路來改變呼叫方式，將主叫轉(zhuǎn)變?yōu)楸唤?。?dāng)業(yè)務(wù)員給客戶打電話時(shí)，是由線路發(fā)起的，先打給業(yè)務(wù)員，再打給客戶，整個(gè)過程中業(yè)務(wù)員和客戶都是在接聽狀態(tài)，沒有外呼陌生號(hào)碼記錄，就可以從根本上解決問題。

企業(yè)品牌意識(shí)淡薄。我國(guó)多數(shù)跨境電商企業(yè)受傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和發(fā)展理念影響，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)局限于價(jià)格營(yíng)銷，通過下調(diào)產(chǎn)品價(jià)格增加訂單量來實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)品牌缺乏較強(qiáng)的自主意識(shí)。不同國(guó)家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣也不盡相同，外媒對(duì)企業(yè)認(rèn)知程度較低，使得企業(yè)無法與當(dāng)?shù)刂髁髌放瓶购?，而且大多?shù)跨境電商企業(yè)規(guī)模較小，很難駕馭較大規(guī)模的品牌自主意識(shí)。尤其很多企業(yè)對(duì)自身品牌缺乏準(zhǔn)確定位，對(duì)自身核心價(jià)值及品牌形象設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)模糊，顧客難以準(zhǔn)確認(rèn)知企業(yè)的品牌，因此品牌忠誠(chéng)度還有待提高。還有企業(yè)忽視了媒介組合，品牌推廣方式單一，過分依賴廣告代言，且缺乏創(chuàng)意難以引起消費(fèi)者共鳴，更是忽略了企業(yè)品牌內(nèi)涵建設(shè)和服務(wù)，因此導(dǎo)致推廣效果較差，不利于品牌的后續(xù)推廣和品牌價(jià)值的持續(xù)提升。

跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制存在缺陷1、營(yíng)銷方式缺乏創(chuàng)新，服務(wù)營(yíng)銷不到位。電商企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)及眾多社交平臺(tái)所推廣的項(xiàng)目和目標(biāo)產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)較為混亂，且沒有對(duì)客戶信息進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，不利于消費(fèi)者直觀的感受產(chǎn)品的獨(dú)特性與適用性，致使產(chǎn)品無法滿足客戶的需求。一些電商企業(yè)沒有建立專業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，且數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，對(duì)客戶信息缺乏有效的管理，也未根據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)客戶進(jìn)行一定的篩選，造成消費(fèi)者對(duì)企業(yè)期待值降低，導(dǎo)致客戶流失。2、跨境物流體系發(fā)展滯后。在國(guó)際物流運(yùn)輸過程中，電商企業(yè)需要經(jīng)過關(guān)稅繳納、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫等眾多流程。另外，缺少專業(yè)人員對(duì)物流流程的嚴(yán)格把控，一定程度上延長(zhǎng)了運(yùn)輸時(shí)間，降低了物流運(yùn)輸?shù)男剩瑢?dǎo)致電商企業(yè)運(yùn)輸成本大大增加。3、缺少專業(yè)人才。目前，國(guó)內(nèi)許多大學(xué)都沒有開設(shè)跨境電商相關(guān)專業(yè)，導(dǎo)致電商專業(yè)以外的高校畢業(yè)生無法適應(yīng)相關(guān)工作。另外，跨境電商需要付出大量的時(shí)間與機(jī)會(huì)為其人才發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，導(dǎo)致培養(yǎng)成本大大增加，最終使得專業(yè)人才匱乏。在跨境電商企業(yè)中，有很多熟悉業(yè)務(wù)的專業(yè)人才跳槽問題，嚴(yán)重影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。