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電銷助手,由業(yè)務員手機發(fā)起請求,中間號負責主叫。先打給業(yè)務員,然后再打給客戶,再雙方接聽之后,兩方之間建立通話。需要注意的是,這里的中間號是由公司或者業(yè)務員提供的真實手機號碼,客戶回撥也是回撥到這個手機上。
銷售行業(yè)從2014年開始進行九天電銷系統(tǒng)平臺研發(fā),該平臺最早于2017年底在移動全球合作伙伴大會推出,還入選過國家2018年AI創(chuàng)新項目名單??梢哉f,九天電銷系統(tǒng)平臺集成了銷售行業(yè)在多個領域能力的積累,包括服務、市場、管理、網(wǎng)絡和安全等。例如,在銷售行業(yè)推出智能客服機器人后,其月均交互量已從推出之初的5000萬增加到現(xiàn)在2.1億以上,已經(jīng)占總體服務量的30%,并且智能客服機器人服務的準確率在92%以上。
銷售行業(yè)主要是出于三方面的考慮。首先是銷售行業(yè)希望讓智能成為通信網(wǎng)絡的原生能力,支撐公司業(yè)務管理向智能化轉(zhuǎn)型;同時,銷售行業(yè)希望AI規(guī)?;瘧貌辉偈钱a(chǎn)業(yè)難題,也即通過銷售行業(yè)去做大量的研發(fā)工作,從而助力各行各業(yè)能夠更輕松地對AI進行應用;最后一個是在法律道德方面,作為一個負責任的企業(yè),銷售行業(yè)希望主動護航5G+AI應用,嚴守人類法律和道德共性原則。