武漢白名單電銷卡價(jià)格,武漢電銷卡價(jià)格,武漢白名單電銷卡,武漢電銷卡
現(xiàn)在很多企業(yè)都采用這種電話營(yíng)銷的方式工作,傳統(tǒng)的銷售模式逐漸被更替。很多人不愿意到處找客戶,或者說(shuō)是更愿意在辦公室打電話找客戶,所以現(xiàn)在電銷方式的行業(yè)很受歡迎!
電銷卡是虛擬運(yùn)營(yíng)商的正式產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證,十分的安全穩(wěn)定,已被許多電話營(yíng)銷企業(yè)使用,口碑非常好!已列入白名單的電銷卡,是不會(huì)因?yàn)殡婁N高頻打電話而封號(hào)的!
我們公司與多家虛商合作,是目前市場(chǎng)上主流的卡種國(guó)代。
我們可以為終端和代理商提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和售后保證。我們公司的電銷卡歸屬地資源豐富,套餐多樣,資費(fèi)便宜!
黃先生:“喂,我這個(gè)月到期還款日還款有點(diǎn)困難,是辦理分期劃算還是還電銷卡低劃算?!?br/>座席員:“請(qǐng)問(wèn)黃先生,您的款項(xiàng)大概要多久能還上呢?”
黃先生:“我資金周轉(zhuǎn)一下,應(yīng)該過(guò)個(gè)10天就能還上?!?br/>座席員:“您的本期賬單金額不大,而您又是過(guò)幾天就能還上,建議您可以先還電銷卡低還款額,一旦能夠還上全額了就及時(shí)存入信用卡,可以避免產(chǎn)生更多利息。”
座席員根據(jù)客戶實(shí)際情況,估算了還電銷卡低的利息以及辦理分期的手續(xù)費(fèi),建議客戶還是還電銷卡低還款額。
黃先生:“好的,那我清楚了?!?br/>座席員再次向客戶確認(rèn)可以還上電銷卡低,以及近期就可以還款全額后,再次提醒客戶:“黃先生,若您電銷卡后還是決定申請(qǐng)分期,請(qǐng)記得電銷卡晚申請(qǐng)時(shí)間是到期還款日當(dāng)天。”
黃先生:“嗯,好,謝謝你哈!”
查詢?cè)摋l服務(wù)的短信評(píng)價(jià)記錄,客戶回復(fù)十分滿意。
案例4看似普通,其實(shí)我們應(yīng)該注意到座席員主動(dòng)根據(jù)客戶使用情況向客戶推薦,讓客戶感覺(jué)座席員是在為他著想;并且在服務(wù)后將分期的電銷卡后申請(qǐng)時(shí)限也告知了客戶,預(yù)防了客戶因?yàn)楦淖冎饕庀胍暾?qǐng)分期但過(guò)時(shí)無(wú)法申請(qǐng)的情況發(fā)生。我們?cè)诖罅夸浺糍|(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)很多座席員在遇到客戶要求辦理業(yè)務(wù)時(shí)不會(huì)換位思考、不會(huì)為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)適配,直接辦理了事,也不將客戶后續(xù)可能會(huì)關(guān)心的問(wèn)題解決方法告訴客戶,導(dǎo)致客戶再次致電,結(jié)果不但增加了話務(wù)量,降低了自己的首問(wèn)率,而且客戶也會(huì)埋怨為何不一次性將相關(guān)信息進(jìn)行告知。做服務(wù)要想客戶之所想,要對(duì)客戶未來(lái)存在的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)見性解答。
小結(jié)
“客戶是上帝”固然未錯(cuò),但不應(yīng)該只當(dāng)做口號(hào)來(lái)喊,把客戶“捧在手心里”的態(tài)度更應(yīng)該通過(guò)良好的服務(wù)過(guò)程來(lái)體現(xiàn)。在服務(wù)過(guò)程中不要過(guò)多使用道歉式自我批評(píng)來(lái)應(yīng)付客戶,感恩式批評(píng)不僅能夠表示歉意,更能緩解客戶情緒。對(duì)于客戶的異議不要隨意否定,你不一定認(rèn)同客戶的觀點(diǎn),但可以理解和認(rèn)同客戶的心情,在無(wú)法直接滿足客戶的要求時(shí)應(yīng)該向客戶提供替代方案。面對(duì)客戶的需求,服務(wù)人員應(yīng)該從客戶的角度換位思考,為客戶需求進(jìn)行“量體裁衣”式的適配才是真正為客戶著想。另外對(duì)于未來(lái)可預(yù)見的客戶疑問(wèn)提前提供解決之道,也不失為一把服務(wù)寶劍。