武漢電銷卡
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三、客戶是否有接近的可能性
如果你選擇的目標(biāo)客戶根本就無法接近,那是你的選擇就是失敗的。只有客戶有接近的可能性,你才能有成功銷售的機(jī)會。也就是說,銷售人員能否接近自己所設(shè)定的目標(biāo)客戶是一個(gè)值得考慮的問題。比如年輕的銷售人員,以社會地位而言,確實(shí)很難接近一些大人物。遇到這種情形,銷售人員就不宜親自求見那些大人物,請自己公司里地位相當(dāng)?shù)娜宋锵热ネ其N??傊荒芙咏膶ο缶筒荒墚?dāng)作目標(biāo)客戶來看待。
四、客戶是否具有決定權(quán)
有些客戶,銷售人員苦口婆心地花了很多功夫?qū)ζ渫其N產(chǎn)品,但到頭來卻發(fā)現(xiàn)他“不當(dāng)家”,只好以失敗而告終。如果客戶無決定權(quán),銷售將很難成功。只有有決定權(quán)的客戶才有希望購買產(chǎn)品,一個(gè)無決定權(quán)的客戶,即使他再有需求,再想購買你的產(chǎn)品,也不可能實(shí)現(xiàn)交易。因此,銷售人員選擇目標(biāo)客戶時(shí),還應(yīng)了解決定權(quán)掌握在誰手上。比如說,決定權(quán)若是操縱在總公司,即使分公司離你再近,來往又十分方便,你若以此分公司為對象而推銷,那就不會有任何意義,無異于緣木求魚浪費(fèi)時(shí)間。這時(shí)你應(yīng)以總公司為對象,把分公司設(shè)定為援助機(jī)構(gòu)。選擇目標(biāo)客戶時(shí)這一點(diǎn)是必須要注意的,否則就可能白費(fèi)精力。
五、客戶是否具有支付能力
可能人人都對私人飛機(jī)和豪華轎車、別墅有需求,但并不是每個(gè)人都能買得起飛機(jī)、豪華轎車和別墅。因此,銷售人員準(zhǔn)備向客戶銷售產(chǎn)品前,需要考慮一下客戶是否具有支付能力。拜訪客戶前,了解客戶的支付能力很有必要,一方面,客戶的支付能力影響著產(chǎn)品銷售的難易程度,決定著銷售成果——銷售額實(shí)現(xiàn)的可能性,甚至還可以使你避免陷入可能的經(jīng)濟(jì)欺詐;另一方面,客戶只有具備了付款能力,銷售人員才能夠在生意成交之后順利收回貨款。許多銷售人員都發(fā)生過貨款難以收回的情形,這就是因?yàn)槠洚?dāng)初未能留意到這一點(diǎn)。
客戶的支付能力一般可以通過其公開的財(cái)務(wù)信息了解到,也可以通過直接詢問、參觀訪問、同行評論、市場反應(yīng)等分析得到,還可以從種種方面加以調(diào)查出來,例如,調(diào)查往來銀行、調(diào)查稅額、分析已公布的各種財(cái)務(wù)表、或是請教往來客戶等等。不過,這個(gè)階段的調(diào)查,畢竟是初步性的調(diào)查,只要有基本的客戶資料,能夠知道大概的支付能力就行了。總之,如今客戶的需求已經(jīng)呈現(xiàn)出多樣化、綜合化、立體化、個(gè)性化等特征,而銷售人員自身資源及精力有限,不可能滿足整個(gè)市場的所有需求。因此,在拜訪客戶前,銷售人員必須從所有的客戶資料中選擇目標(biāo)客戶作為主攻對象,即先對所有客戶資料進(jìn)行初步分類,再從中選擇那些最有希望、最可能使用其產(chǎn)品的客戶作為目標(biāo)客戶。這是一種十分合理的準(zhǔn)備和做法,能直接或間接地使銷售工作順利進(jìn)展,對提高交易機(jī)會有很大幫助。
專家點(diǎn)撥
的銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注那些有能力購買產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶和準(zhǔn)客戶,他們的成功很大程度上取決于選擇和確定目標(biāo)客戶的能力,或者說在銷售過程中更早地選定目標(biāo)客戶的能力。因此,作為一名銷售人員,在拜訪客戶前,你的主要任務(wù)之一就是在目標(biāo)客戶上大化你的工作時(shí)間,以培養(yǎng)和提高自己鑒別、選擇、確定目標(biāo)客戶的能力。